Ο CEO της iN2BET, Τζόζεφ Βραχίμης, κάνει τον απολογισμό της παρουσίας της ως Μεγάλου Χορηγού Μετάδοσης του FIFA World Cup 2026 και μιλά για τις επιχειρησιακές απαιτήσεις, τη διαχείριση κινδύνου και το υπεύθυνο παιχνίδι

Συνέντευξη στον Ξένιο Μεσαρίτη

Το FIFA World Cup 2026, η μεγαλύτερη διοργάνωση στην ιστορία του θεσμού, ολοκληρώθηκε έπειτα από περισσότερες από πέντε εβδομάδες αγωνιστικής δράσης. Στην Κύπρο, η iN2BET συμμετείχε ως Μέγας Χορηγός Μετάδοσης των αγώνων από το ΣΙΓΜΑ, αναπτύσσοντας μια ολοκληρωμένη παρουσία σε τηλεόραση και ψηφιακά μέσα, αλλά και μέσα από δράσεις φυσικής παρουσίας, διαγωνισμούς, δώρα και εκδηλώσεις. Ο CEO της εταιρείας, Τζόζεφ Βραχίμης, μιλά στο Economy Today για τη συνεργασία, τις επιχειρησιακές απαιτήσεις της διοργάνωσης, τη συμπεριφορά των παικτών και τη στρατηγική ανάπτυξης που βασίζεται στην αξιοπιστία και στο υπεύθυνο παιχνίδι.

Ποιος είναι ο απολογισμός της παρουσίας της iN2BET στο FIFA World Cup 2026 και γιατί αποτέλεσε στρατηγική επιλογή;

Η παρουσία μας στο FIFA World Cup 2026 δεν περιορίστηκε σε μια παραδοσιακή τηλεοπτική χορηγία ή στην απλή προβολή του λογοτύπου μας κατά τη διάρκεια των μεταδόσεων. Από την αρχή επιδιώξαμε να δημιουργήσουμε μια ολοκληρωμένη και συνεχή παρουσία, η οποία αναπτύχθηκε στην τηλεόραση, στα ψηφιακά μέσα και μέσα από δράσεις φυσικής παρουσίας, όπως διαγωνισμοί, δώρα και εκδηλώσεις για τους φιλάθλους. Παράλληλα, δώσαμε ιδιαίτερη έμφαση στη λειτουργία της πλατφόρμας και στην εξυπηρέτηση των πελατών.

Το Παγκόσμιο Κύπελλο μάς έδωσε τη δυνατότητα να βρισκόμαστε κοντά στο κοινό για περισσότερο από ένα μήνα και σε διαφορετικά σημεία επαφής. Προσεγγίσαμε τόσο τους φίλους του ποδοσφαίρου που παρακολουθούν συστηματικά το άθλημα όσο και ένα ευρύτερο κοινό που συνδέεται κυρίως με τις μεγάλες διεθνείς διοργανώσεις, τις εθνικές ομάδες και τις ιδιαίτερες στιγμές που δημιουργούν.

Παράλληλα, η διοργάνωση αποτέλεσε μια περίοδο ιδιαίτερα αυξημένων επιχειρησιακών απαιτήσεων. Η αυξημένη επισκεψιμότητα και οι διαφορετικές ώρες διεξαγωγής των αγώνων έθεσαν υψηλές απαιτήσεις στη σταθερότητα της πλατφόρμας, στην ετοιμότητα των ομάδων μας και στον συντονισμό των βασικών λειτουργιών της εταιρείας.

Ο απολογισμός, επομένως, δεν μετριέται μόνο σε αριθμούς. Η πραγματική αξία της συνεργασίας βρίσκεται στην αναγνωρισιμότητα που δημιουργήθηκε, στη σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό, στην εμπειρία που προσφέραμε και στα συμπεράσματα που αποκομίσαμε για την επόμενη φάση ανάπτυξης της iN2BET. Ήταν μια στρατηγική επένδυση με επικοινωνιακή, εμπορική και επιχειρησιακή διάσταση, η οποία μας έδωσε ισχυρότερες βάσεις για το μέλλον.

Γιατί επιλέξατε τη συνεργασία με το ΣΙΓΜΑ και τον Όμιλο ΔΙΑ;

Η εμβέλεια και η αξιοπιστία του Ομίλου ήταν δύο βασικοί λόγοι για τους οποίους επιλέξαμε τη συγκεκριμένη συνεργασία. Σε μια διοργάνωση τέτοιας κλίμακας χρειάζεσαι ένα συνεργάτη που μπορεί να υποστηρίξει όχι μόνο την τηλεοπτική μετάδοση, αλλά ένα ολοκληρωμένο επικοινωνιακό οικοσύστημα.

Η συνεργασία μάς έδωσε τη δυνατότητα να αναπτύξουμε την παρουσία μας σε διαφορετικά σημεία επαφής με το κοινό. Η τηλεόραση αποτέλεσε τον βασικό πυλώνα της συνεργασίας, ενώ η παρουσία μας συμπληρώθηκε από ψηφιακό περιεχόμενο, ειδικές ενέργειες, διαγωνισμούς και εκδηλώσεις. Έτσι, η παρουσία της iN2BET δεν περιοριζόταν στη μετάδοση του αγώνα, αλλά επεκτεινόταν στο περιεχόμενο και στις δράσεις που τον πλαισίωναν.

Για εμάς, σημαντική ήταν επίσης η κοινή αντίληψη ότι μια μεγάλη συνεργασία δεν πρέπει να εξαντλείται στην προβολή. Χρειάζεται σχεδιασμός, δημιουργικότητα, συντονισμός και δυνατότητα προσαρμογής κατά τη διάρκεια της διοργάνωσης. Σε μια περίοδο 104 αγώνων, δεν μπορείς να λειτουργείς με ένα στατικό πλάνο. Πρέπει να παρακολουθείς το ενδιαφέρον του κοινού και να προσαρμόζεις διαρκώς το περιεχόμενο και τις ενέργειές σου.

Τι ανέδειξε το FIFA World Cup 2026 για τη συμπεριφορά των παικτών και πώς ανταποκρίθηκε επιχειρησιακά η iN2BET στις αυξημένες απαιτήσεις;

Η διοργάνωση επιβεβαίωσε ότι ο σύγχρονος παίκτης την παρακολουθεί σε δύο επίπεδα: μέσα από την αμεσότητα του live παιχνιδιού, αντιδρώντας στην εξέλιξη κάθε αγώνα, αλλά και μέσα από τις μακροχρόνιες αγορές, ακολουθώντας τη συνολική πορεία των ομάδων και των παικτών μέχρι τον τελικό. Αυτό απαιτεί μια πλατφόρμα γρήγορη, ξεκάθαρη και εύχρηστη, η οποία να ανταποκρίνεται με συνέπεια σε πραγματικό χρόνο.

Για την iN2BET, η μεγαλύτερη πρόκληση δεν ήταν μία μεμονωμένη στιγμή αιχμής, αλλά η συνεχής ένταση για πολλές εβδομάδες, με καθημερινούς αγώνες και μεταδόσεις ακόμη και αργά τη νύκτα για την Κύπρο. Δώσαμε, επομένως, ιδιαίτερη έμφαση στη σταθερότητα και στη συνεχή παρακολούθηση της πλατφόρμας, προσαρμόζοντας παράλληλα τη διαθεσιμότητα των ομάδων μας στις ώρες αυξημένης δραστηριότητας των πελατών.

Καθοριστικός ήταν ο συνεχής συντονισμός μεταξύ των ομάδων τεχνολογίας, διαχείρισης κινδύνου, πληρωμών και εξυπηρέτησης. Για εμάς, επιχειρησιακή ανθεκτικότητα δεν σημαίνει ότι δεν θα προκύψει ποτέ ένα πρόβλημα, αλλά ότι μπορούμε να το εντοπίζουμε έγκαιρα, να το αντιμετωπίζουμε αποτελεσματικά, να ενημερώνουμε με διαφάνεια τον παίκτη και να αξιοποιούμε κάθε εμπειρία για να γινόμαστε καλύτεροι. Αυτή η φιλοσοφία αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία φέτος, καθώς το καλοκαίρι συμπληρώσαμε πέντε χρόνια παρουσίας της iN2BET. Είναι ένα σημαντικό ορόσημο που αποτυπώνει την εξέλιξή μας μέχρι σήμερα, αλλά ταυτόχρονα σηματοδοτεί την επόμενη φάση ανάπτυξης της εταιρείας, με στόχο να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε, να ενισχύουμε τις συνεργασίες μας και να προσφέρουμε ακόμη μεγαλύτερη αξία και μια σταθερά αξιόπιστη εμπειρία στους πελάτες μας.

Πώς διαχειρίζεται η iN2BET το αυξημένο ρίσκο μιας μεγάλης διοργάνωσης, διατηρώντας παράλληλα την ισορροπία ανάμεσα στην προστασία της εταιρείας, στους εμπορικούς στόχους και στη δίκαιη εμπειρία του παίκτη;

Σε μια διοργάνωση όπως το Παγκόσμιο Κύπελλο, όπου διεξάγονται πολλοί αγώνες και η δραστηριότητα μεταβάλλεται συνεχώς, η διαχείριση κινδύνου πρέπει να λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο. Παρακολουθούμε τη συνολική οικονομική έκθεση της εταιρείας, τον βαθμό συγκέντρωσης στοιχημάτων σε συγκεκριμένες ομάδες ή αγορές και τυχόν ασυνήθιστα μοτίβα δραστηριότητας που χρειάζονται περαιτέρω διερεύνηση.

Το ζητούμενο, όμως, δεν είναι να εφαρμόζονται γενικοί ή αδικαιολόγητοι περιορισμοί. Κάθε απόφαση πρέπει να βασίζεται σε αξιόπιστα δεδομένα, σαφείς πολιτικές και στην αρχή της αναλογικότητας, λαμβάνοντας υπόψη το ιστορικό και τη συνολική συμπεριφορά του παίκτη. Με αυτόν τον τρόπο προστατεύουμε τη βιωσιμότητα και την ακεραιότητα της λειτουργίας μας, διατηρώντας ταυτόχρονα μια δίκαιη, διαφανή και συνεπή εμπειρία για τον νόμιμο πελάτη.

Παράλληλα, η διαχείριση ρίσκου και οι εμπορικοί στόχοι δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως αντίθετες δυνάμεις. Οι καμπάνιες, οι προσφορές και οι νέες στοιχηματικές επιλογές πρέπει να σχεδιάζονται εξ αρχής με τη συμμετοχή όλων των αρμόδιων ομάδων — από το marketing και την τεχνολογία έως τη διαχείριση κινδύνου, τη συμμόρφωση και το υπεύθυνο παιχνίδι. Έτσι αξιολογούνται έγκαιρα τόσο οι εμπορικές ευκαιρίες όσο και οι πιθανές οικονομικές, λειτουργικές και κανονιστικές επιπτώσεις.

Η σωστή διαχείριση κινδύνου δεν περιορίζει την ανάπτυξη, τη στηρίζει σε πιο σταθερές βάσεις. Μας επιτρέπει να προσφέρουμε ανταγωνιστικό προϊόν, να προστατεύουμε την εταιρεία και τον πελάτη και να οικοδομούμε μια μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης, χωρίς η ασφάλεια να λειτουργεί εις βάρος της συνολικής εμπειρίας.

Πώς ενσωματώνει η iN2BET το υπεύθυνο παιχνίδι στη λειτουργία, στην επικοινωνία και στην τεχνολογία της;

Το υπεύθυνο παιχνίδι αποτελεί βασική προτεραιότητα και πρέπει να εφαρμόζεται πριν εμφανιστεί ένα πρόβλημα. Για αυτό παρέχουμε εργαλεία αυτοπροστασίας, όπως όρια καταθέσεων, πονταρίσματος και απώλειας, προσωρινό διάλειμμα και αυτοαποκλεισμό, ώστε οι χρήστες να διατηρούν τον έλεγχο της δραστηριότητάς τους.

Παράλληλα, διασφαλίζουμε ότι οι καμπάνιες μας σχεδιάζονται σύμφωνα με τις αρχές του υπεύθυνου παιχνιδιού, δεν δημιουργούν μη ρεαλιστικές προσδοκίες και δεν απευθύνονται σε ανηλίκους. Με τη σωστή αξιοποίηση δεδομένων, τεχνολογίας και ανθρώπινης εποπτείας μπορούμε να εντοπίζουμε έγκαιρα ενδείξεις αυξημένου κινδύνου και να παρεμβαίνουμε με υπεύθυνο και αναλογικό τρόπο. Για εμάς, η ανάπτυξη έχει πραγματική αξία μόνο όταν συνοδεύεται από ουσιαστική προστασία του πελάτη.

«Οι αθλητικές συνεργασίες πρέπει να έχουν συνέχεια και περιεχόμενο»

Ποια είναι η στρατηγική της iN2BET για τις επόμενες αθλητικές συνεργασίες και τι καθιστά μια χορηγία επιτυχημένη;

Οι μεγάλες ποδοσφαιρικές διοργανώσεις θα παραμείνουν σημαντικό μέρος της στρατηγικής μας. Συνεχίζουμε ως Μέγας Χορηγός Μετάδοσης των Διεθνών Φιλικών αγώνων του ΣΙΓΜΑ, ενώ εξετάζουμε και πιθανή παρουσία στο FIFA Women’s World Cup 2027.

Για εμάς, μια επιτυχημένη χορηγία πρέπει να είναι αυθεντική, να έχει συνέχεια και να προσφέρει ουσιαστικό περιεχόμενο και αξία στο κοινό. Παράλληλα, πρέπει να συνδέεται με τις βασικές αρχές της iN2BET: αξιοπιστία, διαφάνεια και υπεύθυνο παιχνίδι.

Ποιο ήταν το σημαντικότερο μάθημα από το FIFA World Cup 2026 και ποιο είναι το μήνυμά σας προς την ομάδα, τους συνεργάτες και τους παίκτες της iN2BET;

Η διοργάνωση επιβεβαίωσε ότι η επιτυχία απαιτεί κοινό σχεδιασμό, καθημερινό συντονισμό και συνεργασία μεταξύ όλων των τμημάτων. Ευχαριστούμε τους ανθρώπους της iN2BET, τον Όμιλο ΔΙΑ και το ΣΙΓΜΑ για τη σημαντική τους συμβολή.

Προς τους πελάτες μας, δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε την πλατφόρμα, την εξυπηρέτηση, την ασφάλεια και τη διαφάνεια. Η επόμενη ημέρα της iN2BET βασίζεται πάνω απ’ όλα στην εμπιστοσύνη, η οποία κερδίζεται καθημερινά μέσα από κάθε επαφή και κάθε απόφαση.