Σε έναν Οργανισµό σαν την XM, που µεγαλώνει καθηµερινά και επεκτείνεται ραγδαία σε νέες αγορές, το µεγάλο µας «στοίχηµα» ήταν πάντοτε η διατήρηση του ανθρωποκεντρικού µας προσανατολισµού και η διασφάλιση των θεµελιωδών αξιών µας, που συνοψίζονται σε τρεις λέξεις: Big. Fair. Human, δηλώνει, στο Economy Today, η Μαρία Χατζηπαντελή, Group Chief People & Culture Officer της XM.

Στη συνέντευξή της, στο Economy Today, η Μαρία Χατζηπαντελή υπογραµµίζει ότι οι άνθρωποι και οι αξίες µας αποτελούν τα δύο βασικά στοιχεία για τα οποία είµαστε διαχρονικά περήφανοι. Επισηµαίνει πως «στόχος µας είναι να ξεχωρίζουµε ως ένα θετικό επιχειρηµατικό αφήγηµα στην παγκόσµια αγορά του FinTech και να συνεχίσουµε να κάνουµε αυτό που γνωρίζουµε πολύ καλά: να θέτουµε στο επίκεντρο τους ανθρώπους µας και να επενδύουµε στις δυνατότητές τους».

Ποιες πιστοποιήσεις ή άλλες βραβεύσεις έχετε λάβει για τις δράσεις και τις πολιτικές που εφαρµόζετε για το Ανθρώπινο ∆υναµικό του οµίλου σας;

Μέσα σε ένα ρευστό διεθνές εργασιακό περιβάλλον, φιλοδοξούµε να είµαστε ένας φάρος ασφάλειας και ελπίδας για τους ανθρώπους µας και παράλληλα πρότυπο εργοδότη που απαντά στις ανάγκες του αύριο, για ολόκληρη την αγορά εργασίας. Αυτό στην πράξη µεταφράζεται σε σπουδαίες διακρίσεις που έχουµε λάβει από Οργανισµούς διεθνούς και υψηλού κύρους, όπως το παγκόσµιο πρότυπο Investors in People (IIP), που έχει πιστοποιήσει την XM µε την ύψιστη διάκριση Ανθρώπινου ∆υναµικού IIP Platinum και ο Οργανισµός Great Place to Work®. Στο πλαίσιο των αξιολογήσεων του Great Place to Work®, η XM αναδείχθηκε ανάµεσα στις 100 κορυφαίες µεγάλες και πολυεθνικές εταιρείες, στην 3η θέση της φετινής λίστας Fortune 100 Best Companies to Work For™ in Europe, ως η µοναδική εκπρόσωπος της Κύπρου στην πεντάδα της συγκεκριµένης κατάταξης, ενώ βρισκόµαστε σταθερά στην κορυφή της κατηγορίας των µεγάλων επιχειρήσεων στα Best Workplaces™ της Κύπρου, καθώς και στα Best Workplaces™ for Women της Κύπρου, στην ίδια κατηγορία. Επιπλέον, έχουµε ξεχωρίσει ανάµεσα στις µεγαλύτερες τεχνολογικές δυνάµεις της Ελλάδας που διακρίνονται για το εργασιακό τους περιβάλλον, µε την κορυφαία κατάταξή µας στα Best Workplaces™ in Technology 2024, στην κατηγορία των µεγάλων επιχειρήσεων.

Ποια είναι η στρατηγική σας προσέγγιση σε ό,τι αφορά το Ανθρώπινο ∆υναµικό και ποιες είναι οι εταιρικές σας αξίες;

Οι άνθρωποι και οι αξίες µας αποτελούν τα δυο βασικά συστατικά στοιχεία, για τα οποία είµαστε διαχρονικά υπερήφανοι. Σε έναν Οργανισµό σαν την XM που µεγαλώνει καθηµερινά και επεκτείνεται ραγδαία σε νέες αγορές, το µεγάλο µας «στοίχηµα» ήταν πάντοτε η διατήρηση του ανθρωποκεντρικού µας προσανατολισµού και η διασφάλιση των θεµελιωδών αξιών µας που συνοψίζονται σε τρεις λέξεις: Big. Fair. Human. Οι λέξεις αυτές βρίσκονται στην καρδιά της φιλοσοφίας µας, µας επιτρέπουν να πιάνουµε τον παλµό των ανθρώπων µας, να αφουγκραζόµαστε τις ανάγκες τους και να αναβαθµίζουµε την εµπειρία τους σε όλα τα στάδια της εργασιακής τους ζωής. Η ευελιξία, ο σεβασµός στη διαφορετικότητα, η επαγγελµατική εξέλιξη και η φροντίδα για ευηµερία βρίσκονται στην πρώτη γραµµή των προσδοκιών των εργαζοµένων σήµερα και παράλληλα δοµικά στοιχεία της στρατηγικής ανθρώπινου δυναµικού της XM, στοιχεία που µας κατατάσσουν ανάµεσα στους κορυφαίους εργοδότες επιλογής στην Κύπρο αλλά και διεθνώς.

Ποιες καλές πρακτικές εφαρµόζετε;

Επενδύουµε ουσιαστικά και συστηµατικά στους ανθρώπους µας, που πλέον ξεπερνούν τους 1.400 διεθνώς, προσφέροντάς τους όλες τις προϋποθέσεις για να αναπτυχθούν και να πραγµατώσουν τους στόχους τους. Στο πλαίσιο προώθησης µιας κουλτούρας διαρκούς εξέλιξης, προσφέρουµε ολοκληρωµένα προγράµµατα κατάρτισης και coaching, εκπαιδευτικά workshops και οµιλίες από industry leaders και βιωµατικές δραστηριότητες σε συνεργασία µε κορυφαίους Οργανισµούς, όπως η Amazon, καθώς και ευκαιρίες εργασίας σε διαφορετικά γραφεία της XM ανά τον κόσµο. Παράλληλα, φροντίζουµε να παρακολουθούµε την αγορά και να τοποθετούµαστε ανταγωνιστικά σε θέµατα αποδοχών και παροχών, µε στόχο να ανταµείβουµε και να επιβραβεύουµε τους εργαζόµενους µας, µε παροχές που περιλαµβάνουν µεταξύ άλλων, µπόνους απόδοσης, ταξίδια, συµβουλευτική υποστήριξη σε θέµατα υγείας και διατροφής, υγιεινά γεύµατα στο γραφείο καθώς και εβδοµαδιαίες συνεδρίες yoga και µασάζ. Παράλληλα, δίνουµε προτεραιότητα στην εργασιακή εµπειρία µέσα από σύγχρονα γραφεία, στα σχεδιαστικά πρότυπα κορυφαίων εταιρειών τεχνολογίας, που ευνοούν την καλή διάθεση και τη συνεργασία.

Πώς προσαρµόζετε τις πολιτικές σας στις σύγχρονες προκλήσεις, όπως η εξ αποστάσεως εργασία και η ισορροπία επαγγελµατικής και προσωπικής ζωής;

Από την ίδρυση της XM, εργαζόµαστε οργανωµένα και µε όραµα για τη διαµόρφωση ενός περιβάλλοντος εργασίας που συγχρονίζεται µε τις ανάγκες των εργαζοµένων µας που διαρκώς αλλάζουν, κάνει τη ζωή τους καλύτερη και δίνει έµφαση στην προσωπική ισορροπία. Αυτό επιτυγχάνεται µέσα από µια σειρά από σηµαντικά προνόµια που απολαµβάνουν οι XMers και τους βοηθούν να αντεπεξέλθουν αποτελεσµατικά στους πολλαπλούς και απαιτητικούς ρόλους που έχουν αναλάβει, όπως γονική άδεια µε επιπρόσθετα οφέλη από τα συνήθη, family days για εκείνους και τις οικογένειές τους, δυνατότητα για παρακολούθηση εκπαιδευτικών προγραµµάτων παράλληλα µε την εργασία, µεταξύ άλλων. Επιπλέον, έχουµε υιοθετήσει ένα υβριδικό µοντέλο εργασίας, µε ευέλικτα ωράρια, δυνατότητα αποµακρυσµένης εργασίας και υποδοµές για συστηµατική και ανοικτή επικοινωνία µεταξύ των εργαζοµένων µας σε όλο τον κόσµο.

Ποια είναι τα νέα µέτρα που θα επιδιώξετε να εφαρµόσετε τη νέα χρονιά;

Στόχος µας είναι να ξεχωρίζουµε ως ένα θετικό επιχειρηµατικό αφήγηµα στην παγκόσµια αγορά του FinTech και να συνεχίσουµε να κάνουµε αυτό που γνωρίζουµε πολύ καλά: να θέτουµε στο επίκεντρο τους ανθρώπους µας και να επενδύουµε στις δυνατότητές τους. Σε αυτό το πλαίσιο, στόχος µας είναι να συνεχίσουµε να επενδύουµε πρωτίστως σε ανθρώπινο ταλέντο, παρέχοντας ευκαιρίες για τη διεύρυνση των δεξιοτήτων και των γνώσεων των εργαζοµένων µας, µέσα από εργαστήρια καινοτοµίας, ειδικά προγράµµατα training και mentoring και νέα τεχνολογικά εργαλεία. Παράλληλα, συνεχίζουµε να ενισχύουµε τις συνεργασίες µας µε κορυφαίους παρόχους τεχνολογίας αλλά και ακαδηµαϊκούς φορείς και να επενδύουµε σε έρευνα και ανάπτυξη νέων υπηρεσιών, ώστε να είµαστε σε θέση να εκµεταλλευτούµε τις απεριόριστες δυνατότητες των νέων ψηφιακών τεχνολογιών, όπως η Τεχνητή Νοηµοσύνη, προς όφελος του Οργανισµού µας αλλά και ολόκληρης της αγοράς. Χαρακτηριστικό παράδειγµα αυτής µας της δέσµευσης αποτελεί η ίδρυση της Έδρας XM στην Τεχνητή Νοηµοσύνη στο Πανεπιστήµιο Κύπρου. 

Ποιο είναι το µήνυµά σας προς τους εργαζόµενους σας;

Να αντιµετωπίζουν την αλλαγή σαν ευκαιρία, να µη φοβούνται τις αποτυχίες, αντιθέτως να τις βλέπουν ως ευκαιρίες για µάθηση, να µη διστάζουν να παίρνουν ρίσκα και να έχουν πάθος για αυτό που κάνουν. Η φράση η οποία µας εκφράζει είναι «Work Somewhere Awesome!» που αποτελεί και το tagline του Employer Brand της XM. Στο πλαίσιο µιας «Awesome» κουλτούρας, οι άνθρωποί µας θέλουµε να χαίρονται να δουλεύουν για την XM και να νιώθουν ενεργό µέρος κάτι πολύ µεγαλύτερου, αφενός ενός ταχύτατα εξελισσόµενου Οργανισµού που καινοτοµεί και αφετέρου µιας µεγάλης οµάδας που εργάζεται µε πάθος και ενθουσιασµό. Άλλωστε οι καλύτεροι πρεσβευτές µας είναι οι άνθρωποί µας.

Για να μάθετε περισσότερα για την ΧΜ και τις ευκαιρίες καριέρας στην εταιρεία επισκεφτείτε την σελίδα μας.

Διαβάστε επίσης: Η πενταετία που άλλαξε την αγορά εργασίας και η επόμενη μέρα για την Κύπρο