Οι επιχειρήσεις καλούνται σήµερα να λειτουργήσουν σε ένα έντονα ανταγωνιστικό περιβάλλον και να αντεπεξέλθουν σε µια σειρά από προκλήσεις της νέας εποχής. Για να καταστούν εφικτοί οι στόχοι κάθε οργανισµού χρειάζεται ασφαλώς η σύσταση µιας οµάδας ανθρώπων ικανών να διεκπεραιώσουν το έργο που τους έχει ανατεθεί. Η οµάδα αυτή, όπως και σε κάθε άλλο τοµέα (πολιτική, θρησκεία κ.λπ), χρειάζεται ηγέτη.
Εκείνο το άτοµο που θα εµπνέει, θα αποπνέει εµπιστοσύνη, που µε τις ικανότητες και τα χαρίσµατά του θα µπορεί να µεταλαµπαδεύσει το όραµα και τις αξίες του Οργανισµού, θα παρέχει τα κατάλληλα εφόδια και κυρίως τα απαραίτητα κίνητρα στην οµάδα του, ώστε αυτή να εργαστεί µε ζέση και αφοσίωση για την επίτευξη «κοινών» στόχων. Ένας ηγέτης, όµως, µπορεί από µόνος του να τα καταφέρει; Αν δίπλα του δεν υπάρχουν εκείνα τα άτοµα, µε τα οποία θα χτίσει µαζί τους σωστές, ειλικρινείς, διαφανείς και ανθρώπινες σχέσεις; Πώς διακρίνεται, όµως, σήµερα ο σπουδαίος ηγέτης και ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του; Πώς µπορεί να δηµιουργεί σχέσεις µε το ανθρώπινο δυναµικό;
Το περιοδικό Capital Today, ενόψει του συνεδρίου «Leadeship Guru Day», που διοργανώνει το Συγκρότηµα ∆ίας και η Τηλεόραση Σίγµα µε την ελλαδική εταιρεία Boussias Communications καταγράφει τις θέσεις στελεχών εταιρειών και οργανισµών από διάφορους τοµείς της οικονοµίας και της επιχειρηµατικής ζωής του τόπου, οι οποίοι µας δίνουν τη δική τους προσέγγιση στα εξής ερωτήµατα:
• Πώς εµπνέετε τους ανθρώπους στον οργανισµό και την οµάδα σας;
• Πώς διασφαλίζετε ότι δηµιουργείτε στέρεες, βαθιές σχέσεις µε τους ανθρώπους στην οµάδα και την εταιρεία σας;
• Πώς θα περιγράφατε τον σπουδαίο και αποτελεσµατικό ηγέτη; Ποια είναι τα τρία βασικά χαρακτηριστικά του;
ΤΡΑΠΕΖΑ ΚΥΠΡΟΥ | «ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΠΡΟΚΛΗΣΗ Η ΟΙΚΟΔΟΜΗΣΗ ΣΧΕΣΕΩΝ»
1. «Σε καιρούς µεγάλων προκλήσεων και αλλαγών είναι σηµαντικό να δουλεύουµε ως οµάδα, στοχεύοντας στο µέγιστο αποτέλεσµα. Στο Συγκρότηµά µας επενδύουµε στην ανάπτυξη ενός πολύπλευρου πλέγµατος σχέσεων µε τους συνεργάτες µας, κερδίζοντας την εµπιστοσύνη τους και ξεδιπλώνοντας τα χαρίσµατά τους. Η επιτυχής αυτή σχέση επηρεάζει τη συµπεριφορά των συνεργατών µας προς την κατεύθυνση της αποτελεσµατικής εφαρµογής των στρατηγικών µας στόχων και ταυτόχρονα εξασφαλίζει την ικανοποίησή τους. Καθηµερινή πρόκληση είναι η οικοδόµηση στενών σχέσεων µε όλο το προσωπικό, επιδιώκοντας τη συλλογική συνεργασία για την υλοποίηση της κοινής αποστολής µας», αναφέρει ο κ. Μάτσιας.
2. Ο κ. Μάτσιας εξηγεί πως «η επίτευξη των στόχων εξαρτάται σε µεγάλο βαθµό από το επίπεδο επικοινωνίας µέσα στην οµάδα και κατ’ επέκταση στον οργανισµό. Η οικοδόµηση στενών σχέσεων µεταξύ της οµάδας εµπνέει, υποκινεί και προκαλεί ενθουσιασµό για την επίτευξη των στόχων. Επιδιώκουµε τον διάλογο και σεβόµαστε την αντίθετη γνώµη, φτάνει να είναι τεκµηριωµένη. Θέτουµε και προωθούµε ξεκάθαρους στόχους µε συνεχή ανατροφοδότηση, υποστηρίζοντας ταυτόχρονα την ανάληψη ευθύνης µε τη λήψη ατοµικής απόφασης, ενισχύοντας έτσι και την εµπιστοσύνη. Ακόµη και µέσα από τα λάθη και τις παραλείψεις, µαθαίνουµε. Αναγνωρίζουµε τις προσπάθειες, την πρόοδο και τα επιτεύγµατα των συνεργατών µας. Τους στηρίζουµε στην προσπάθειά τους να αναπτυχθούν».
3. «Ο ρόλος της ηγεσίας είναι πρωταρχικός στην οργάνωση, λειτουργία και αποδοτικότητα ενός οργανισµού. Ο αποτελεσµατικός ηγέτης διακρίνεται κυρίως από τους συνεργάτες του, όταν µέσα από τις αποφάσεις και πράξεις του καταφέρνει να κερδίζει την ανεπιφύλακτη αποδοχή και εµπιστοσύνη τους και καταφέρνει να τους εµπνέει µε ιδανικά, οράµατα, στόχους και κατευθύνσεις δράσης. ∆ιαµορφώνει µια επιθυµητή εικόνα για το µέλλον και έχει την ικανότητα να σχεδιάσει και να υλοποιήσει σηµαντικές αλλαγές στους στόχους, στη στρατηγική, στην κουλτούρα, κ.λπ. Επίσης, πρέπει να πείθει στην πράξη ότι ενδιαφέρεται για την ευηµερία των συνεργατών του και να διακρίνεται για την προσωπική εντιµότητα και ακεραιότητα και τη δίκαιη αντιµετώπιση των υφισταµένων του».
EUROBANK ΚΥΠΡΟΥ | «ΠΡΟΚΛΗΣΗ Η ΕΜΠΝΕΥΣΗ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ»
1. «Λαµβάνοντας υπ’ όψιν την αλλαγή στις απαιτήσεις του ανθρώπινου δυναµικού, το να καταφέρει ένας οργανισµός να εµπνεύσει τους ανθρώπους αποτελεί πρόκληση. Στην Eurobank Cyprus αναµένουµε υψηλή απόδοση από το ανθρώπινο δυναµικό µας και για αυτό θέτουµε υψηλούς στόχους. Η επίτευξη των στόχων γίνεται µέσω οµαδικής εργασίας και ο κάθε προϊστάµενος υποστηρίζει την οµάδα του, ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι µε οµαδικότητα. Πιστεύουµε ότι δείχνοντας πίστη στις ικανότητες του ανθρώπινού µας δυναµικού και ενθαρρύνοντάς τους να ξεπεράσουν τις προκλήσεις, µε τις οποίες έρχονται αντιµέτωποι, τους εµπνέουµε να γίνουν ακόµα καλύτεροι», σηµειώνει ο κ. Σιακαλλής.
2. Στην Eurobank Κύπρου διασφαλίζεται ότι δηµιουργούνται στέρεες, βαθιές ρίζες µε τους ανθρώπους του οργανισµού. Όπως εξηγεί ο κ. Σιακαλλής: «Η φιλοσοφία µας είναι ότι κάθε µέλος του προσωπικού χρειάζεται διαφορετική προσέγγιση, για να παραµείνει δεσµευµένο µε τον οργανισµό. Ως γενική αρχή, όµως, αυτό το διασφαλίζουµε µε το να δείχνουµε αυθεντικό ενδιαφέρον στο ανθρώπινο δυναµικό µας και να τους υποστηρίζουµε έµπρακτα, να παρέχουµε συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού, να εµπλέκουµε τα µέλη του προσωπικού µας σε σηµαντικές αποφάσεις που αφορούν το µέλλον της οµάδας ή και όλης της Τράπεζας».
3. Για τον κ. Σιακκαλή «οι γενικές αρχές του πετυχηµένου ηγέτη είναι ποικίλες. Αν θα έπρεπε να διαλέξουµε τρία σηµαντικά χαρακτηριστικά, αυτά θα ήταν: να εµπνέει τους ανθρώπους της οµάδας του να δουλέψουν µαζί στην ίδια κατεύθυνση, να δίνει αυτονοµία στα µέλη της οµάδας, να αναλαµβάνει την ευθύνη περισσότερο, όταν τα πράγµατα δεν πάνε καλά, και λιγότερο όταν πετυχαίνει η οµάδα».
ΕΥ ΚΥΠΡΟΥ | «ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΕΙΛΙΚΡΙΝΕΙΑ ΚΑΙ ΑΜΟΙΒΑΙΟ ΣΕΒΑΣΜΟ»
1. «Οι άνθρωποι αντλούν έµπνευση από πολλά πράγµατα. Σε γενικό επίπεδο προσπαθούµε να δηµιουργούµε ένα ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον, όπου ο κάθε εργαζόµενος να νιώθει οικεία και έτσι να µπορεί να αποδώσει καλύτερα. Σε επίπεδο οµάδων, είναι ζωτικής σηµασίας η κάθε οµάδα να θέτει συγκεκριµένους στόχους και να ωθεί τη συνεργασία µεταξύ των ανθρώπων της. Έτσι είναι ξεκάθαρο σε όλους το επιθυµητό αποτέλεσµα και µε οµαδική εργασία και συντονισµένες προσπάθειες επιτυγχάνεται υψηλότερη αποδοτικότητα. Σε ατοµικό επίπεδο, φροντίζουµε να δίνουµε ευκαιρίες µάθησης και ανέλιξης στους ανθρώπους µας, έτσι ώστε να µπορούν να εξελίσσονται ως επαγγελµατίες», αναφέρει ο κ. Παντζαρής.
2. Προτάσσοντας το γεγονός ότι «οι άνθρωποι περνούν ένα σηµαντικό µέρος της ζωής τους στον εργασιακό τους χώρο και αναπόφευκτα δηµιουργούνται σχέσεις και επαγγελµατικοί δεσµοί ανάµεσά τους», τονίζει πως: «Στην ΕΥ ενθαρρύνουµε την ανοιχτή και αµφίδροµη επικοινωνία και αυτό έχει ως αποτέλεσµα οι σχέσεις µεταξύ των ανθρώπων µας να χαρακτηρίζονται από ειλικρίνεια και αµοιβαίο σεβασµό. Αυτό δηµιουργεί ένα δυνατό υπόβαθρο, καθιστώντας τις σχέσεις αυτές ανθεκτικές σε περιβάλλον πίεσης και διασφαλίζοντας διάρκεια και συνέχεια στους δεσµούς µέσα στην οικογένεια της ΕΥ».
3. «Τα χαρακτηριστικά ενός σπουδαίου και αποτελεσµατικού ηγέτη είναι πολλά και σύνθετα. Αν συγκεντρωθούµε στα τρία πιο βασικά, τότε θα ανέφερα τα εξής: πρώτα ένας ηγέτης πρέπει να έχει ως κύριο µέληµά του την οµάδα του. Να χτίζει γερές σχέσεις µεταξύ τους, να ωθεί τη συνεργασία, να είναι προσβάσιµος και να επιδεικνύει δέσµευση απέναντί τους. Επιπρόσθετα, πρέπει να έχει δυνατό και ακέραιο χαρακτήρα. Είναι σηµαντικό τα άτοµα που βρίσκονται σε ηγετικές θέσεις να µπορούν να αναλαµβάνουν δράση σε κάθε πρόκληση, δίνοντας αποτελεσµατικές λύσεις, αλλά αναλαµβάνοντας και ευθύνη όπου κρίνεται απαραίτητο. Ένας ηγέτης πρέπει να ενθαρρύνει τη συνεχή πρόοδο και να είναι οπαδός της διά βίου µάθησης. Πρέπει, δηλαδή, να θέλει διαρκώς να βελτιώνεται, να εµπλουτίζει τις γνώσεις του, αλλά και να είναι διατεθειµένος να τις µεταδώσει αργότερα σε αυτούς που θα τον διαδεχθούν».
KPMG KΥΠΡΟΥ | «ΔΙΠΛΑ ΣΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ»
1. «Η Εταιρεία µας συνεχώς ενισχύει την αποδοτικότητα και την ανταγωνιστικότητα του προσωπικού της µέσα από την εφαρµογή σύγχρονων µεθόδων διαχείρισης προσωπικού, οι οποίες παραµένουν άρτια συνυφασµένες µε τις θεµελιώδεις αξίες µας. Για παράδειγµα, η διάκριση µε το πρότυπο Investors in People βοήθησε την KPMG να εστιάσει στην ανάγκη για παροχή πληροφόρησης σε όλα τα επίπεδα, ενισχύοντας την επικοινωνία µε το προσωπικό και προβαίνοντας σε τακτικές αναλύσεις των απόψεών του µε στόχο τη λήψη διορθωτικών µέτρων. Αυτό πολλαπλασίασε τα επίπεδα δέσµευσης, ικανοποίησης και ενότητας του προσωπικού. Παράλληλα µε την υιοθέτηση του KPMG Story, ενός πλαισίου που ακολουθείται στην KPMG διεθνώς, η Εταιρεία µας προχώρησε στην αναθεώρηση πολιτικών και πρακτικών που εφαρµόζει, µε στόχο τη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντός της. Βασική προϋπόθεση, όµως, στο να µπορέσει κάποιος να εµπνεύσει το προσωπικό είναι να µπορεί να ηγηθεί διά του παραδείγµατος που είναι και µια από τις πιο σηµαντικές αξίες της KPMG», αναφέρει ο κ. Βασιλείου.
2. «Η Εταιρεία βρίσκεται συνεχώς στο πλευρό του ανθρώπινού δυναµικού, στοχεύοντας στην ικανοποίηση και υπέρβαση των προσδοκιών του, µε σκοπό τη συνεχή βελτίωση της εργασιακής εµπειρίας. Προς αυτήν την κατεύθυνση παρέχεται σε τακτά χρονικά διαστήµατα επικαιροποιηµένη εκπαίδευση µέσω δραστηριοτήτων και σεµιναρίων µε γνώµονα την προσωπική διά βίου ανάπτυξή του. Θεωρούµε ότι η επένδυση στην εκπαίδευση του προσωπικού ενδυναµώνει και τη δέσµευση του προσωπικού προς τον οργανισµό, κάτι που ενισχύει περαιτέρω την αξία της επένδυσης του οργανισµού. Την ίδια ώρα οργανώνονται εσωτερικές ηµερίδες και συναντήσεις ψυχαγωγικού χαρακτήρα. Πιστεύουµε ότι στην KPMG έχουµε καταφέρει να δηµιουργήσουµε το κατάλληλο περιβάλλον και συνθήκες, ώστε το προσωπικό µας να νοιώθει άνετα, ελεύθερα και ευχάριστα».
3. «Ο ηγέτης του σήµερα πρέπει να χαρακτηρίζεται κυρίως από δυναµισµό, αυτοπεποίθηση και διορατικότητα. Πρέπει να εµπνέει εµπιστοσύνη, να παίρνει πρωτοβουλίες και να είναι ειλικρινής µε τους ανθρώπους. Να είναι σε θέση να κατευθύνει την οµάδα του και να επιλύει µε επιδεξιότητα εσωτερικά ζητήµατα, την ώρα που θα συνάπτει συµφέρουσες εξωτερικές συνεργασίες».
PWC ΚΥΠΡΟΥ | «ΔΥΝΑΜΗ ΜΑΣ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΜΑΣ»
1. «Στην PwC πιστεύουµε ότι η δύναµή µας είναι οι άνθρωποί µας. Ως εκ τούτου, η στρατηγική διαχείρισης του ανθρώπινου ταλέντου µας έχει σχεδιαστεί µε στόχο να εµπνέει τους ανθρώπους µας και να τους βοηθά να αξιοποιούν τις δυνατότητές τους και να εξελίσσονται ως επαγγελµατίες. Μέσα από διάφορα επαγγελµατικά προγράµµατα, προσωπική καθοδήγηση και ευκαιρίες απόκτησης εµπειρίας σε άλλους οργανισµούς-µέλη του παγκοσµίου δικτύου της PwC, οι άνθρωποί µας έχουν πρόσβαση σε γνώση και εργαλεία που τους βοηθούν να επιτυγχάνουν τους στόχους τους και να ανταποκρίνονται αποτελεσµατικά στις ανάγκες των πελατών µας. Αξίζει να σηµειώσω ότι η PwC είναι ένας από τους λίγους οργανισµούς παγκόσµια, που έχουν πιστοποιηθεί µε τις διακρίσεις “Investors in People CHAMPION” και “Investors in People GOLD”, στον τοµέα διαχείρισης και ανάπτυξης Ανθρώπινου ∆υναµικού», τονίζει ο κ. Ευγενίου.
2. «Πιστοί στις αξίες που διέπουν την PwC, νοιαζόµαστε για τους ανθρώπους µας και ενεργούµε πάντοτε µε ακεραιότητα και διαφανείς διαδικασίες, ώστε να χτίζουµε σχέσεις εµπιστοσύνης µαζί τους. Φροντίζουµε να τους δίνουµε την ευκαιρία µέσα από διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας, όπως οι ανοιχτές συζητήσεις, οι έρευνες, καθώς και η στενή διαπροσωπική επαφή, να εκφράζουν τις απόψεις και τις εισηγήσεις τους σε ό,τι αφορά στην επιµόρφωση, στην ανέλιξη, στο εργασιακό περιβάλλον και στην ευρύτερη στρατηγική του οργανισµού», αναφέρει ο κ. Ευγενίου, µιλώντας µας για το πώς διασφαλίζουν ότι δηµιουργούν στέρεες και βαθιές ρίζες µε τους ανθρώπους του Οργανισµού.
3. Σε σχέση µε τα χαρακτηριστικά του σπουδαίου και αποτελεσµατικού ηγέτη ο κ. Ευγενίου υπογραµµίζει: «Ο επιτυχηµένος ηγέτης οφείλει να διαθέτει τις διοικητικές δεξιότητες και τα προσόντα που του επιτρέπουν να ανταποκρίνεται αποτελεσµατικά στις λειτουργικές ανάγκες της επιχείρησης, αλλά και να υπηρετεί τις αξίες του οργανισµού, ως υπόδειγµα, εµπνέοντας τους εργαζοµένους του. Επιπλέον, στη σηµερινή εποχή είναι ιδιαίτερα σηµαντικό να είναι εξοικειωµένος µε την τεχνολογία και τον ρόλο που αυτή επιτελεί, δίνοντας παράλληλα έµφαση στην καινοτοµία και στην ευελιξία. Τέλος, πρέπει να διαθέτει στρατηγική σκέψη που σε συνδυασµό µε την ακεραιότητα και το ήθος του συντελούν στο να µοιραστεί µε όλους το όραµα του οργανισµού για ένα καλύτερο µέλλον».
CYTA | «Ο ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΕΤΑΙ ΠΡΩΤΑ ΩΣ ΑΝΘΡΩΠΟΣ»
1. «Η CYTA είναι οι άνθρωποί της», τονίζει στη δική του τοποθέτηση ο αναπληρωτής Ανώτατος Εκτελεστικός ∆ιευθυντής της CYTA, κ. Μιχάλης Αχιλλέως. Όπως αναφέρει «αισθάνοµαι τυχερός που ηγούµαι ενός οργανισµού µε τη σηµασία που έχει η Cyta για τη χώρα µας, αλλά και τόσων αξιόλογων –σε όλα τα επίπεδα– επαγγελµατιών. Θεωρώ πως το κλειδί είναι ο εργαζόµενος να αντιµετωπίζεται πρώτα ως άνθρωπος και µετά ως υπάλληλος και πιστεύω ότι η Cyta είναι από εκείνους τους οργανισµούς που έχουν κατορθώσει να προσφέρουν στο προσωπικό τους πραγµατική ισορροπία µεταξύ επαγγελµατικής και προσωπικής ζωής».
2. Ερωτηθείς σχετικά µε το πώς διασφαλίζει ότι δηµιουργούνται στέρεες, βαθιές σχέσεις µε τους ανθρώπους της οµάδας και του Οργανισµού αναφέρει πως: «Κύριο µέληµά µου –και θέλω να πιστεύω ότι τα κατάφερα– υπήρξε πάντα το να είµαι µάνατζερ µε ανοιχτή πόρτα για όλα τα στελέχη της Cyta, ανεξαρτήτως θέσης και ειδικότητας. Από την πρώτη στιγµή που άρχισα να εργάζοµαι για τη Cyta µέχρι και σήµερα διατηρώ τις ίδιες αρχές, οι οποίες διέπουν όλες τις επαγγελµατικές µου αποφάσεις: τα καλώς νοούµενα συµφέροντα για τη Cyta, την τήρηση των σχετικών νόµων της Πολιτείας και κανονισµών του Οργανισµού και τον σεβασµό προς τον άνθρωπο».
3. Μιλώντας για τα χαρακτηριστικά του σπουδαίου και αποτελεσµατικού ηγέτη ο κ. Αχιλλέως λέει πως: «Πάνω απ’ όλα, ο ηγέτης ενός οργανισµού πρέπει να είναι σωστός άνθρωπος, που βλέπει, ακούει και στηρίζει τους συνεργάτες και συναδέλφους του και µοιράζεται µαζί τους έναν κοινό στόχο: το καλύτερο δυνατό αποτέλεσµα για την εταιρεία του. Θα πρέπει, επίσης, να διαθέτει όραµα για τον οργανισµό του, καθώς και έµφυτο το πάθος για αυτοβελτίωση και πρόοδο».
ΑΛΦΑΜΕΓΑ | «ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΜΑΣ, ΤΑ SUCCESS STORIES ΜΑΣ…»
1.«Το όραµα και οι αξίες της Εταιρείας είναι αναρτηµένα στους τοίχους των εγκαταστάσεών µας, όµως, η πραγµατική φιλοσοφία µας µεταδίδεται από άνθρωπο σε άνθρωπο και η γνήσια έµπνευση έρχεται από συναδέλφους µας. Άτοµα που διακατέχονται από σεβασµό, ακεραιότητα, ευγένεια, πελατοκεντρισµό και καλή διάθεση είναι αυτά που δίνουν το πιο τρανταχτό παράδειγµα στους υπολοίπους µας. Οι άνθρωποι αυτοί είναι τα success stories µας και µοιραζόµαστε τα επιτεύγµατά τους. Η Εταιρεία είναι δίπλα στους εργοδοτούµενούς της µε συνεχή εκπαίδευση, ευκαιρίες για ανάπτυξη, ανέλιξη και επιβράβευση, µε στόχο τα success stories να γίνονται όλο και περισσότερα», λέει ο κ. Αντωνίου.
2. «Οι καλές και σταθερές σχέσεις χτίζονται µέσω της ειλικρίνειας και της διαφάνειας. Από την αρχή της διαδικασίας πρόσληψης και σε όλα της τα στάδια υπάρχει προσωπική επαφή του κάθε υποψηφίου µε το Τµήµα Ανθρώπινου ∆υναµικού. Σε όλο µας το προσωπικό παρέχονται ίσες ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανέλιξης και η µισθοδοσία καταβάλλεται µε συνέπεια και ορθότητα. Αν και τα προαναφερόµενα είναι ζωτικής σηµασίας, οι πιο γερές µας σχέσεις έχουν χτιστεί, όταν µια από τις δύο πλευρές –εργοδότης ή εργοδοτούµενος– χρειάστηκε βοήθεια. Η στήριξη που βρίσκουµε στους συναδέλφους µας ή που παρέχουµε σε αυτούς έχει πολλαπλές µορφές: µερικές φορές η φύση της είναι χρηµατική προς µέλη της οµάδας µας, άλλες είναι η παροχή ευέλικτων ωραρίων, ενώ η πιο απλή και πιο σηµαντική της µορφή είναι η κάλυψη µιας βάρδιας σε διαφορετική Υπεραγορά από το προσωπικό µας. Βλέπουµε τις προκλήσεις αυτές ως ευκαιρίες να εµβαθύνουµε τις σχέσεις µας µε τα άτοµα της οµάδας ΑΛΦΑΜΕΓΑ».
3. «Καθηµερινά διαπιστώνουµε την ανάγκη του να έχουµε λιγότερους managers και περισσότερους ηγέτες», µας αναφέρει ο κ. Αντωνίου, για τον οποίο «ο χαρισµατικός ηγέτης στον πυρήνα του είναι καλός ακροατής, δίκαιος και παράδειγµα προς µίµηση. Με αυτά τα χαρακτηριστικά και µε τα κατάλληλα εφόδια, ο ηγέτης µπορεί να γίνει η µεγαλύτερη πηγή έµπνευσης σε µια οµάδα».
ΧΑΡΑΛΑΜΠΙΔΗΣ ΚΡΙΣΤΗΣ | «ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΜΕ ΒΑΘΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ»
1. «Στη ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ∆ΗΣ ΚΡΙΣΤΗΣ όλοι µας ακολουθούµε ένα κοινό όραµα. Ένα όραµα που µας εµπνέει και µας εξελίσσει τόσο συνολικά όσο και προσωπικά. Η πίστη και η συνέπεια στο όραµα της ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ∆ΗΣ ΚΡΙΣΤΗΣ έχει καταστήσει την εταιρεία µας ως τη µεγαλύτερη βιοµηχανία παραγωγής και διανοµής τροφίµων στην Κύπρο. Το όραµα αυτό είναι η δέσµευσή µας να προσφέρουµε Το Καλύτερό Μας στους καταναλωτές, αλλά και στην ευρύτερη κοινωνία της Κύπρου µας, δηµιουργώντας προϊόντα υψηλής διατροφικής αξίας, διατηρώντας πάντα αναλλοίωτη την αυθεντικότητά τους και αξιοποιώντας παράλληλα τα πιο σύγχρονα πρότυπα ποιότητας σε παγκόσµιο επίπεδο», λέει ο Διευθυντής Διεύθυνσης Ανθρώπινου Δυναµικού Κώστας Καθητζιώτης.
2. «Η ίδια η ιστορία µας είναι η εγγύηση, η διασφάλιση ότι όχι µόνο δηµιουργούµε, αλλά και διαχρονικά προστατεύουµε τις βαθιές σχέσεις εργαζοµένων-εταιρείας. Εδώ και 75 χρόνια οι άνθρωποί µας είναι η ίδια η εταιρεία. Οι άνθρωποι της ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ∆ΗΣ ΚΡΙΣΤΗΣ βρίσκονται στο επίκεντρο της λειτουργίας µας, είναι τα µέλη µιας µεγάλης οικογένειας, της οικογένειας ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ∆ΗΣ ΚΡΙΣΤΗΣ, που εργάζονται και δηµιουργούν µέσα σε ένα περιβάλλον αµοιβαίας και ειλικρινούς επικοινωνίας, εµπιστοσύνης και σεβασµού ο ένας για τον άλλον, αλλά και προς την εταιρεία, όπως και η εταιρεία προς όλους, τον καθένα µας ξεχωριστά», σηµειώνει, σχολιάζοντας το πώς διασφαλίζεται ότι στην εταιρεία δηµιουργούνται στέρεες και γερές σχέσεις µε τους ανθρώπους της.
3. Ο κ. Καθητζιώτης εκφράζει τη θέση ότι «η επιτυχία για έναν οργανισµό έρχεται µόνο µέσα σε ένα κλίµα εµπιστοσύνης, ανοικτής και ειλικρινούς επικοινωνίας, αλλά και σεβασµού. Ο ηγέτης είναι ένας οραµατιστής που µε ευσυνειδησία, σταθερότητα αλλά και πειθαρχηµένη σκέψη, ανοίγει δρόµους για το κοινό καλό, το καλό όλων µας», τονίζει, αναφερόµενος στον αποτελεσµατικό ηγέτη.
CORINA SNACK LTD, PEPSICO INT. | «ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ Η ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ»
1. «Αναγνωρίζουµε ότι οι άνθρωποί µας είναι ο πιο σηµαντικός κρίκος στην επιτυχία µας. Η εταιρεία µας προσφέρει τις συνθήκες και τα εργαλεία, ώστε οι εργαζόµενοί µας να δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό, για να πετυχαίνουν εξαιρετικά αποτελέσµατα, για τα οποία νιώθουν περήφανοι. Μέρος της διαδικασίας είναι η ανοιχτή επικοινωνία, ο ειλικρινής και εποικοδοµητικός διάλογος, η ενθάρρυνση ότι µπορούµε να τα καταφέρουµε, η αναγνώριση όσων έχουν περιέργεια και τολµούν να βλέπουν έξω από τα καθιερωµένα, ο ρεαλισµός και η αναγνώριση της επιτυχίας», αναφέρει ο κ. Βρυώνης.
2. «Το µοντέλο διοίκησης που ακολουθεί η PepsiCo είναι ανθρωποκεντρικό και βασίζεται στην εµπιστοσύνη τόσο µεταξύ προϊσταµένου και υφισταµένου όσο και µεταξύ συναδέλφων. Η εµπιστοσύνη καλλιεργείται και τροφοδοτείται µε Συνέπεια, Επικοινωνία, ∆έσµευση και Τιµιότητα. Αποτέλεσµα της εµπιστοσύνης είναι η ικανότητα να µοιραζόµαστε feedback και να ζητάµε ή να παίρνουµε βοήθεια ο ένας από τον άλλον, για να γινόµαστε καλύτεροι», αναφέρει, σχολιάζοντας το πώς διασφαλίζονται στέρεες σχέσεις ανάµεσα στην εταιρεία και τους ανθρώπους της.
3. «Ένας αποτελεσµατικός ηγέτης έχει όραµα και εστίαση στα αποτελέσµατα. Υποστηρίζει και νοιάζεται τους γύρω του. Εξασφαλίζει ότι οι άνθρωποι είναι αφοσιωµένοι, ικανοποιηµένοι, παραγωγικοί και επικεντρώνονται στην επίτευξη των επιθυµητών αποτελεσµάτων µε όρεξη και πάθος. Τους στηρίζει να τα καταφέρουν χωρίς να επισκιάζει το έργο τους, ενώ µαζί αναλαµβάνουν πρωτοβουλίες που κάνουν τη διαφορά. Βασικό χαρακτηριστικό αυτών των ηγετών είναι η στήριξη της διαρκούς µάθησης, η οποία αναπτύσσει τους ίδιους και την οµάδα τους να γίνονται καλύτεροι. Για µας στην PepsiCo η διά βίου µάθηση είναι βασική προτεραιότητα για την επιτυχία των ανθρώπων µας και της ίδιας της εταιρίας. Τέλος, η ικανότητα λήψης σωστών αποφάσεων, µερικές φορές και κάτω από πίεση, είναι ένα ακόµα σηµαντικό χαρακτηριστικό. Ο ηγέτης που θέτει τις σωστές ερωτήσεις, συγκεντρώνει πληροφορίες, επεξεργάζεται επιλογές, διαµορφώνει εναλλακτικές και ακούει τη γνώµη των άλλων είναι αυτός που τελικά παίρνει και τις καλύτερες αποφάσεις», λέει ο κ. Βρυώνης.
GPM HENKEL LTD | «ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΗ ΓΝΩΣΗ»
1. «Εµπνέουµε τους ανθρώπους µας µέσω σωστής ηγεσίας. ∆ύο κοινά χαρακτηριστικά των αποτελεσµατικών ηγετών στη Henkel είναι η δέσµευσή τους στο όραµά µας και στις αξίες µας και η αφοσίωσή τους στην οµάδα, της οποίας ηγούνται. Λειτουργούν ως πρότυπα, ηγούνται µε το να δίνουν το σωστό παράδειγµα, εµπνέουν τους υφισταµένους τους, τους παροτρύνουν να µεγαλώσουν πέρα από τον εαυτό τους και αναγνωρίζουν την αποτελεσµατική προσπάθεια», αναφέρει η κα Ευγενία Ζένιου Κωνσταντίνου.
2. Στην GPM HENKEL διασφαλίζουν ότι δηµιουργούνται στέρεες, βαθιές σχέσεις µε τους ανθρώπους στην εταιρεία. Αυτό επιτυγχάνεται, όπως εξηγεί η κα Κωνσταντίνου, «µέσω ανοικτής επικοινωνίας, σεβασµού και διαφάνειας. Έτσι χτίζουµε σχέσεις εµπιστοσύνης. Μοιραζόµαστε τη γνώση και παρέχουµε εργαλεία για συνεχή ανάπτυξη και ίσες ευκαιρίες ανέλιξης. Προωθούµε τη διαφορετικότητα των εργαζοµένων µας σε όλες τις σχετικές διαστάσεις. Οι εµπειρίες, η γνώση και η δηµιουργικότητά τους είναι η βάση για το ανταγωνιστικό µας πλεονέκτηµα. Εκτιµούµε, προκαλούµε και επιβραβεύουµε όλους τους εργαζοµένους, για να επιτύχουµε εξαιρετικές επιδόσεις και να δηµιουργήσουµε βιώσιµη αξία».
3. Μιλώντας µας για τα χαρακτηριστικά του σπουδαίου και αποτελεσµατικού ηγέτη εστιάζει στα εξής: «Τα πιο σηµαντικά χαρακτηριστικά είναι η ακεραιότητα, η διαφάνεια και η εµπιστοσύνη σε όλες τις ενέργειες για την οικοδόµηση της αξιοπιστίας του ως αρχηγού. Ένας σπουδαίος και αποτελεσµατικός ηγέτης πριν αναλάβει ηγετική θέση έχει την ικανότητα να αναπτύξει τον ίδιό του εαυτό. Όταν γίνει ηγέτης, η επιτυχία οφείλεται στην ικανότητά του να αναπτύξει πλέον τους άλλους».
LAIKO COSMOS TRADING LTD | «ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΣΥΜΠΟΡΕΥΕΣΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΟΜΑΔΑ ΣΟΥ»
1. «Μια εταιρεία, ένας οργανισµός, για να µπορέσει να υλοποιήσει τους στόχους του στηρίζεται κυρίως στο προσωπικό και στα στελέχη που διαθέτει. Σίγουρα η εταιρεία διαθέτει αρκετά και δυνατά προϊόντα, τα οποία πρωταγωνιστούν στην αγορά, αλλά δίχως τα άτοµα που θα καθοδηγούν αυτά τα προϊόντα πιστεύω ότι η επιτυχία θα ήταν περιορισµένη. Συνεπώς, η επιτυχία ενός οργανισµού εξαρτάται σε πολύ µεγάλο βαθµό και από τους ανθρώπους που διαθέτει, πόση σηµασία δίνει στους ανθρώπους του, αλλά και πόση εµπιστοσύνη τους δείχνει. Πέραν, όµως, από τη σηµασία που δίνουµε στο ανθρώπινό µας δυναµικό, πιστεύω πολύ και στον παράγοντα έµπνευση», µας αναφέρει ο κ. Τσακιστός.
2. «Το προσωπικό σου, για να αποδίδει, πέρα από την όποια εκπαίδευση που του δίνεις, χρειάζεται κίνητρο. Χρειάζεται να έχουν πρότυπα που να τους εµπνέουν. Πιστεύω ότι το πρότυπο είναι πολύ σηµαντικό κίνητρο. Για να το καταφέρεις αυτό, χρειάζεται να είσαι δίπλα στον κόσµο σου, δίπλα στην οµάδα σου και να συµπορεύεσαι µαζί τους ως µέρος της συνολικής οµάδας µε στόχο τη νίκη/επιτυχία. Θα πρέπει να προσπαθήσεις να δηµιουργήσεις τέτοιες σχέσεις µαζί τους που να δηµιουργούν βαθιές και στέρεες ρίζες. Χρειάζεται να αφουγκράζεσαι τα προβλήµατά τους είτε αυτά είναι επαγγελµατικά είτε προσωπικά και πάνω απ’ όλα να σέβεσαι τον κάθε άνθρωπό σου και να τον αντιµετωπίζεις ως ισότιµο µέλος της οµάδας. Θα πρέπει να µοιράζεσαι τις επιτυχίες µαζί τους, για να νιώθουν ασφάλεια στα δύσκολα. Για να µπορούν να αποδίδουν και να ξεδιπλώσουν τις ικανότητές τους, σηµαντικό είναι να νιώθουν ασφάλεια γι’ αυτό που κάνουν στη δουλειά τους».
3. «Σηµαντικό µέρος της έµπνευσης των ανθρώπων ενός οργανισµού είναι ο ηγέτης. Όπως σε κάθε µάχη, έτσι και στην επαγγελµατική µάχη, ο καθένας µας χρειάζεται να νιώθει ότι υπάρχει αυτός που ηγείται, αυτός που θα πάρει την πρωτοβουλία, αυτός, πάνω στον οποίο θα µπορέσει να στηριχθεί στα δύσκολα. Πιστεύω ότι ο ηγέτης θα πρέπει να δίνει πρωτοβουλίες στους ανθρώπους τους, γιατί µε αυτόν τον τρόπο δείχνει έµπρακτα την εµπιστοσύνη του σε αυτούς. Ένας σωστός ηγέτης θα πρέπει να έχει το χάρισµα να εµπνέει τους ανθρώπους του, να τους σέβεται και να τους εµπιστεύεται».
XΡ. ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΣ & ΥΙΟΙ ΛΤΔ | «Ο ΗΓΕΤΗΣ ΠΡΕΠΕΙ ΠΡΩΤΙΣΤΑ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΑΝΘΡΩΠΟΣ»
1. «Προσπαθώ να εµπνεύσω τους ανθρώπους στην εταιρεία, µεταδίδοντάς τους το µήνυµα ότι αποτελούν στελέχη της µεγαλύτερης και καλύτερης εταιρείας ανταλλακτικών αυτοκινήτων, κάνοντάς τους να αισθάνονται ότι αυτό τους κάνει τους καλύτερους στον κλάδο. Αυτό συνεπάγεται σκληρή δουλειά, σοβαρότητα, επαγγελµατισµό, στοιχεία συνυφασµένα µε το καλό όνοµα και τη φήµη της εταιρείας ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΣ. Σε τακτά χρονικά διαστήµατα πραγµατοποιούνται συναντήσεις, σεµινάρια, ακόµα και εταιρικά πάρτι, στα οποία βραβεύονται άτοµα του προσωπικού ενώπιον όλων των συναδέλφων, ώστε να αποδίδεται η δέουσα αναγνώριση. Προαγωγές, έπαινοι και µισθολογικές αυξήσεις είναι, επίσης, εργαλεία που χρησιµοποιούνται για παρακίνηση, έµπνευση και καθιέρωση αυτής της κουλτούρας».
2. «Μεριµνώ, ώστε να υπάρχει ένα εξαιρετικό και ανθρώπινο εργασιακό περιβάλλον, όπου η ανθρώπινη αξιοπρέπεια να είναι πάνω απ’ όλα. Αυτό ο κόσµος το εκτιµά και το σέβεται. Ως αποτέλεσµα έχουµε ανθρώπους που εργάζονται για δεκαετίες στην εταιρεία, κάποιοι πέραν των 40 ετών, άλλοι περισσότερα από 30 χρόνια. Επίσης, η διεύθυνση φροντίζει πάντα να δείχνει τον σεβασµό της τόσο στους εργοδοτούµενούς της όσο και στις οικογένειές τους. Πολύ συχνά τους βοηθά σε πολλούς τοµείς. Αυτό συντείνει στη δηµιουργία άριστων προσωπικών σχέσεων µε τους ανθρώπους µας, οι οποίοι µε τη σειρά τους αγαπούν και σέβονται την εταιρεία», λέει ο κ. Καποδίστριας.
3. Για τον κ. Καποδίστρια, «ο σπουδαίος και αποτελεσµατικός ηγέτης πρέπει πρώτιστα είναι ανθρώπινος και ειλικρινής. Με αυτήν την προσέγγιση θα κερδίσει τους ανθρώπους και θα τους φέρει µε το µέρος του. Ο περισσότερος κόσµος έχει φιλότιµο και ο ηγέτης θα πρέπει να του το αντλήσει. Πρέπει, επίσης, να είναι διορατικός, να χαράζει πορεία και στρατηγική. Και τέλος, να διοικεί διά του παραδείγµατος. Η οποιαδήποτε νοοτροπία και κουλτούρα του ηγέτη διοχετεύεται προς τους υφιστάµενούς του και γι’ αυτό οφείλει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικός. Ο κόσµος τείνει να ακολουθεί πάντα το παράδειγµα, τη νοοτροπία και την κουλτούρα της ανώτατης διεύθυνσης».
MCDONALD'S KΥΠΡΟΥ | «ΑΝΕΚΤΙΜΗΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ»
1. «Η µεγαλύτερη έµπνευση και κινητήριος δύναµη για τους ανθρώπους µας είναι το όραµα της ίδιας της εταιρείας µας, η οποία διαθέτει µία κατεξοχήν ανθρωποκεντρική φιλοσοφία, πιστή στις θεµελιώδεις αρχές και αξίες της και στη δέσµευση για κοινωνική προσφορά. Τα ΜcDonald’s είναι οι άνθρωποί τους. Για τον λόγο αυτό, έχουµε δηµιουργήσει το κατάλληλο έδαφος, για να “ανθίσει” η οµάδα αυτή. Η εταιρεία µας επιβραβεύει µε φιλοδώρηµα για άριστη απόδοση, προωθεί την επαγγελµατική ανέλιξη και επιµόρφωση, παρέχοντας κίνητρα. Παράλληλα, φροντίζουµε και έχουµε ως κύριο µέληµα την προσφορά ενός υγιούς και δίκαιου εργασιακού περιβάλλοντος. Οι υπάλληλοι απολαµβάνουν όλα τα ωφελήµατα που προνοεί η νοµοθεσία, όπως ιατροφαρµακευτική περίθαλψη, Ταµείο Προνοίας, Άδειες κ.λπ. Βασίζουµε τις πολιτικές µας πάνω σε αξίες και πορευόµαστε όλοι µαζί, στο µέλλον».
2. Πώς διασφαλίζονται στέρεες και βαθιές σχέσεις µε τους εργαζοµένους; «Επιλέγω να βρίσκοµαι στην πρώτη γραµµή της επιχείρησης, να έχω άµεση επαφή, να αλληλοεπιδρώ µε το προσωπικό και τους συνεργάτες µου και να αφουγκράζοµαι τις ανησυχίες τους. Γι’ αυτό έχω επιλέξει ικανούς συνεργάτες σε νευραλγικά πόστα, στους οποίους έχω απόλυτη εµπιστοσύνη και ο καθένας έχει αναλάβει τον δικό του ρόλο και ευθύνη στην εταιρεία. Η µέχρι σήµερα πορεία των ΜcDonald’s αποδεικνύει ότι το ανθρώπινο δυναµικό της εταιρείας αποτελεί ανεκτίµητο κεφάλαιο, η συµµετοχή και η ποιότητα του οποίου διασφαλίζει τη συνεχή ανάπτυξη και την υλοποίηση του οράµατός µας».
3. Για τον κ. Ανδρέου «η ηγεσία και ο ηγέτης δεν έχουν καµία σχέση µε την έννοια της “κορυφής”. Η µεγαλύτερη επιτυχία ενός ηγέτη είναι να ασκεί επιρροή στους εργαζοµένους του, ώστε αυτοί να τον ακολουθούν εθελοντικά και πρόθυµα. Ένας σπουδαίος και αποτελεσµατικός ηγέτης θα πρέπει να γνωρίζει ότι η πορεία προς την επιτυχία είναι ένας δρόµος συλλογικής προσπάθειας και σκληρής δουλειάς. Θα πρέπει να συµπεριφέρεται µε ανθρωπιά, ήθος και ταπεινότητα στις επαγγελµατικές του σχέσεις. Μόνο τότε θα µπορέσουν να οδηγήσουν µαζί την εταιρεία προς την επιτυχία. Ένας πραγµατικός ηγέτης επηρεάζει, καθοδηγεί, εµψυχώνει, παρακινεί, δίνει κίνητρα ανέλιξης στους συνεργάτες του και ενθαρρύνει την οµαδική συνεργασία».
ANYTIME | «ΔΕΔΟΜΕΝΗ Η ΑΞΙΑ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ»
1. «Ο κάθε άνθρωπος εµπνέεται µε διαφορετικό τρόπο, ενώ και η έµπνευση αυτή εκφράζεται µε έναν µοναδικό τρόπο επίσης. Μέσω προσωπικού coaching, οι άνθρωποί µας παροτρύνονται να ενεργοποιήσουν τα προσωπικά τους ταλέντα. Δεν προσπαθούµε να βάλουµε καλούπια και όρια στον τρόπο που εργάζονται. Τους παρέχουµε ως βάση µια εξαιρετική εκπαίδευση και ένα ανοιχτό περιβάλλον εργασίας που βασίζεται στην εµπιστοσύνη, ώστε να εκφράσουν τα ταλέντα και να εφαρµόσουν τις ιδέες τους. Το αποτέλεσµα είναι οι άνθρωποί µας να εργάζονται συλλογικά και αρµονικά, ως ενεργά µέλη µιας επιχείρησης που νιώθουν δική τους», αναφέρει ο επικεφαλής της Anytime κ. Σπύρος Οικονόµου.
2. Στο ερώτηµα για το πώς διασφαλίζουν ότι δηµιουργούνται στέρεες, βαθιές σχέσεις µε τους ανθρώπους στην εταιρεία σηµειώνει: «Με δεδοµένη την αξία που έχει το ανθρώπινο δυναµικό για εµάς, η δηµιουργία ουσιαστικών σχέσεων µε τους ανθρώπους µας αποτελεί προτεραιότητα και εργαζόµαστε σκληρά για αυτές. Φροντίζουµε να επικοινωνούµε συχνά το όραµα και τον σκοπό της Anytime, ώστε να είναι κοινό κτήµα. Αναπόσπαστο κοµµάτι του οράµατος αυτού είναι η εµπιστοσύνη, η οποία καλλιεργεί την ανοιχτή, αµφίδροµη ανταλλαγή απόψεων. Κάθε επικοινωνία και ανατροφοδότηση γίνεται µε σεβασµό, ειλικρίνεια και δικαιοσύνη. Σηµαντικό στοιχείο αποτελεί και το ότι η ανατροφοδότηση γίνεται και από τους ανθρώπους µας προς τη διοίκηση της εταιρείας και µεταφράζεται σε άµεσες, βελτιωτικές ενέργειες».
3. Για τον κ. Οικονόµου, «τα χαρακτηριστικά των σπουδαίων ηγετών είναι πολύπλευρα και αλληλοσυµπληρώνονται. Αν, ωστόσο, έπρεπε να επιλέξω τα τρία χαρακτηριστικά που βρίσκονται στον πυρήνα, θα ήταν η αποτελεσµατική λήψη αποφάσεων, η παρακίνηση και ανταµοιβή των ανθρώπων και η λειτουργία του ηγέτη ως προτύπου για όλους, σε επίπεδο ακεραιότητας, δέσµευσης στον στόχο και δηµιουργικότητας. Αυτές οι ιδιότητες είναι µε τη σειρά τους αποτέλεσµα πολλών επιµέρους χαρακτηριστικών και για τον λόγο αυτό σπάνια συναντάµε δύο ίδιους σπουδαίους ηγέτες».
Όλα αυτά θα απαντηθούν στις 21 Σεπτεμβρίου στο συνεδριακό κέντρο Φιλοξενίας, περισσότερες πληροφορίες ΕΔΩ