Η πρώτη παγκόσµια µελέτη της Kyndryl, στηριζόµενη και σε αποκλειστικά δεδοµένα τεχνητής νοηµοσύνης από την πλατφόρµα Kyndryl Bridge, δείχνει πώς τα στελέχη ιεραρχούν τους κινδύνους, πώς προτεραιοποιούν τις επενδύσεις και πώς προσπαθούν να ισορροπήσουν τη χρήση της τεχνολογίας και του ανθρώπινου ταλέντου.
Η Kyndryl δηµοσίευσε την «Έκθεση Ετοιµότητας της Kyndryl» (Kyndryl Readiness Report), η οποία εξετάζει ένα παράδοξο: ενώ το 90% των στελεχών επιχειρήσεων θεωρεί ότι η IT υποδοµή της εταιρείας του είναι κορυφαία, µόνο το 39% την κρίνει ικανή να ανταποκριθεί σε µελλοντικούς κινδύνους. Η έκθεση αποκαλύπτει επίσης πώς ο εκσυγχρονισµός της IT υποδοµής προσφέρει στις επιχειρήσεις ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα, παρότι µόλις το 42% αυτών βλέπουν θετική απόδοση από την επένδυσή τους στην τεχνητή νοηµοσύνη.
Στο πλαίσιο της ψηφιακής οικονοµίας, οι ηγέτες των επιχειρήσεων αναφέρουν ότι βασίζονται στην υποδοµή IT για να περιορίσουν τους κινδύνους, να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους και να αξιοποιήσουν νέα εργαλεία. Ωστόσο, ενώ το 94% αυτών δηλώνει ότι ο τεχνολογικός εκσυγχρονισµός αποτελεί υψηλή προτεραιότητα για τις εταιρείες τους, τα στοιχεία της Kyndryl δείχνουν ότι το 44% των κρίσιµων πληροφοριακών υποδοµών πλησιάζουν ή βρίσκονται στο τέλος του κύκλου ζωής τους, αυξάνοντας την ευπάθειά τους και δηµιουργώντας εµπόδια για τον εκσυγχρονισµό. Επιπλέον, οι ηγέτες των επιχειρήσεων αναφέρουν ότι χρειάζονται βοήθεια για τη λήψη αποφάσεων και την ανάπτυξη των δεξιοτήτων τους.
Η Έκθεση Ετοιµότητας της Kyndryl συνδυάζει τα σχόλια 3.200 ανώτερων στελεχών µε δεδοµένα από το Kyndryl Bridge, την πλατφόρµα ενιαίας διαχείρισης ψηφιακών υποδοµών της εταιρείας που υποστηρίζεται από τεχνητή νοηµοσύνη. Στόχος της έκθεσης είναι να αναδείξει τις παγκόσµιες προκλήσεις των επιχειρήσεων, καθώς και τις ευκαιρίες που παρουσιάζονται σε διάφορες αγορές και κλάδους.
Οι επισημάνσεις της έρευνας
Η απόδοση μιας επένδυσης (ROI) στην τεχνητή νοημοσύνη παραμένει ασαφής
Παρόλο που το 76% των επιχειρήσεων επενδύει στην παραδοσιακή τεχνητή νοηµοσύνη και τη µηχανική µάθηση, µόνο το 42% βλέπει να αποδίδει θετικά αυτή η επένδυση. Τα µεγαλύτερα εµπόδια στην υιοθέτηση της τεχνητής νοηµοσύνης παραµένουν οι ανησυχίες γύρω από την προστασία δεδοµένων (31%), η αβεβαιότητα για την απόδοση της επένδυσης (30%) και οι προκλήσεις που σχετίζονται µε τη συµµόρφωση (26%).
Η πρόκληση της τεχνολογίας που φτάνει στο τέλος του κύκλου ζωής της
Σχεδόν όλες οι σύγχρονες επιχειρήσεις επιζητούν να διατηρήσουν ενηµερωµένα τα συστήµατά τους. Το 64% των CEOs εκφράζουν ανησυχία σχετικά µε τα ξεπερασµένα συστήµατα πληροφορικής, ενώ τα δεδοµένα από το Kyndryl Bridge δείχνουν ότι το 44% των κρίσιµων υποδοµών πληροφορικής πλησιάζει ή έχει φτάσει στο τέλος του κύκλου ζωής τους.
Η τεχνολογική εξέλιξη προσπερνά την εκπαίδευση
Πάνω από το 40% των ηγετικών στελεχών αντιµετωπίζουν ελλείψεις σε τεχνολογικές δεξιότητες που εµποδίζουν την εξέλιξη του εκσυγχρονισµού.
Η ασφάλεια παραμένει κορυφαία ανησυχία
Το 65% των στελεχών εκφράζει ανησυχία σχετικά µε τις κυβερνοεπιθέσεις, ενώ µόνο το 30% νιώθει έτοιµο να τις αντιµετωπίσει.
Οι εταιρείες με ηγετική θέση αναφέρουν ευθυγράμμιση μεταξύ επιχειρηματικών και τεχνολογικών στρατηγικών
Οι εταιρείες που έχουν προχωρήσει περισσότερο στον ψηφιακό µετασχηµατισµό καταγράφουν µεγαλύτερη συνεργασία ανάµεσα σε όσους προΐστανται στο σκέλος της επιχείρησης και στον Τοµέα Τεχνολογία, καθώς και υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI) στα τεχνολογικά έργα.
Ο Martin Shroeter, Πρόεδρος και CEO της Kyndryl, κατά την παρουσίαση της έρευνας ανέφερε ότι, «Η πολυετής εµπειρία µας στη διαχείριση µεγάλων IT υποδοµών µάς έχει δώσει µια µοναδική οπτική για τις ανάγκες των σύγχρονων επιχειρήσεων. Η ετοιµότητα είναι µια διαρκής διαδικασία που απαιτεί την προσαρµογή των ανθρώπων, των τεχνολογιών και της οργανωτικής κουλτούρας στις συνεχώς µεταβαλλόµενες ψηφιακές απαιτήσεις».
Η μελέτη χαρτογραφεί τους κινδύνους και τα πλεονεκτήματα
Η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο αποτελεί κορυφαία ανησυχία για τις επιχειρήσεις: Το 65% των στελεχών ανησυχεί για τις επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και µόνο το 30% νιώθει έτοιµο να τις διαχειριστεί. Οµοίως, το 59% εκφράζει ανησυχία για τις κλιµατικές και περιβαλλοντικές κρίσεις, αλλά µόνο το 25% πιστεύει ότι τα συστήµατά του µπορούν να ανταποκριθούν αποτελεσµατικά.
Σηµαντική ανησυχία για τα στελέχη αποτελεί η ταχύτητα µε την οποία µεταβάλλεται το ρυθµιστικό πλαίσιο, καθώς νέα µέτρα τίθενται σε ισχύ. Το 48% των στελεχών ανησυχεί για τον πολύ γρήγορο ρυθµό αυτών των ρυθµίσεων, ωστόσο το 66% πιστεύει ότι έχουν συνολικά θετική επίδραση.
Παρά τις προκλήσεις, οι επιχειρήσεις που εκσυγχρονίζονται απολαµβάνουν σαφή οφέλη από τις επενδύσεις τους. Συγκρίνοντας µε την προηγούµενη χρονιά, στελέχη από εταιρείες µε ηγετική θέση ανέφεραν αυξηµένη αποδοτικότητα (85%), µεγαλύτερη καινοτοµία (71%) και βελτιωµένη εµπειρία για εργαζόµενους ή πελάτες (60%). Ωστόσο, υπάρχει ακόµη χώρος για βελτίωση, καθώς τα στελέχη βλέπουν µικρότερη βελτίωση σε Τοµείς όπως η Ασφάλεια ∆εδοµένων και η συµµόρφωση µε κανονισµούς (34%) αλλά και σε αποτελέσµατα που αφορούν τη βιωσιµότητα, όπως η µείωση της ενεργειακής κατανάλωσης ή των εκποµπών (27%).
Ακόµα και οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν προηγµένα εργαλεία πληροφορικής, όπως συστήµατα αυτοµατοποίησης που ανιχνεύουν και επιλύουν προβλήµατα σε όλη την IT υποδοµή τους, έχουν περιθώρια για επιπλέον βελτιώσεις. Σύµφωνα µε τα στοιχεία του Kyndryl Bridge, το 8% των IT προβληµάτων επιλύεται, κατά µέσο όρο, αυτόµατα χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης παρέµβασης. Η Kyndryl εκτιµά ότι το ποσοστό αυτό µπορεί να φτάσει έως και 30%, εξοικονοµώντας δισεκατοµµύρια δολάρια ετησίως σε κόστος συντήρησης και αποτρέποντας διακοπές λειτουργίας.
Οδηγός για την αύξηση της ετοιμότητας
Σύµφωνα µε τα στοιχεία, οι Οργανισµοί αντιµετωπίζουν δύσκολες επιλογές προκειµένου να επιτύχουν τον υψηλότερο βαθµό ετοιµότητας. Η έκθεση επισηµαίνει τα κενά και τις κρίσιµες αποφάσεις που απαιτούνται, προσφέροντας έναν οδικό χάρτη για την εξασφάλιση της ετοιµότητας µέσα σε ένα διαρκώς εξελισσόµενο επιχειρηµατικό περιβάλλον.
1. Η ετοιµότητα των ανθρώπων είναι εξίσου σηµαντική µε την ετοιµότητα της τεχνολογίας: Η πληροφορική είναι ζήτηµα όλων. Οι πιο τεχνολογικά εξελιγµένοι Οργανισµοί διακρίνονται από αρµονία ως προς το επιχειρησιακό και τεχνολογικό σκέλος της λειτουργίας τους. Καθώς η πληροφορική παίζει ολοένα και πιο καθοριστικό ρόλο στη διαµόρφωση της κουλτούρας και των διαδικασιών του χώρου εργασίας, οι CIOs και οι CTOs που συνεργάζονται στενά µε τα υπόλοιπα C-suite στελέχη είναι καλύτερα προετοιµασµένοι να εµπλέξουν τους εργαζόµενους στις τεχνολογικές αναβαθµίσεις που απαιτούνται. Οι ηγέτες που επενδύουν στην ανάπτυξη δεξιοτήτων του εργατικού δυναµικού τους είναι πιο πιθανό να νιώθουν έτοιµοι για την αντιµετώπιση µελλοντικών κινδύνων, καθιστώντας την επένδυση σε δεξιότητες, ειδικά στην τεχνητή νοηµοσύνη και την κυβερνοασφάλεια, κρίσιµης σηµασίας.
2. Ισορροπία παλιού και νέου: Για να υποστηρίξουν αποτελεσµατικές επενδύσεις, οι ηγέτες πρέπει να κατανοήσουν πώς τα νέα εργαλεία θα ενσωµατωθούν όχι µόνο τεχνολογικά, αλλά και στην εταιρική κουλτούρα, στις διαδικασίες και στους στόχους της επιχείρησης. Η εξισορρόπηση των άµεσων αναγκών µε τις µακροπρόθεσµες επενδύσεις θα επιτρέψει στους ηγέτες να αντιµετωπίσουν τις σύνθετες προκλήσεις του εκσυγχρονισµού. Οι νέες τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοηµοσύνη, στηρίζονται σε ισχυρά θεµέλια δεδοµένων. Η δε αρχική επένδυση σε αυτά τα θεµέλια µπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερη απόδοση επένδυσης (ROI) µακροπρόθεσµα.
3. Επανατοποθέτηση της συζήτησης γύρω από το τεχνολογικό χρέος: Τα δεδοµένα δείχνουν ότι σε µια δυναµικά µεταβαλλόµενη αγορά, όπου σχεδόν όλοι αντιµετωπίζουν προβλήµατα µε ξεπερασµένες υποδοµές, οι επιχειρήσεις δεν είναι µόνες απέναντι στην πρόκληση τεχνολογιών που πλησιάζουν το τέλος του κύκλου ζωής τους. Η µείωση του τεχνολογικού χρέους βοηθά στην εξάλειψη λειτουργικών αναποτελεσµατικοτήτων και απελευθερώνει δυνατότητες για ταχύτερη ανάπτυξη, αποτελώντας µια επένδυση στη µελλοντική ευελιξία και καινοτοµία. Αυτό περιλαµβάνει την πλήρη ενσωµάτωση νέων τεχνολογιών, όπως η αυτοµατοποίηση, µε στόχο την αύξηση της αποδοτικότητας και της διαθεσιµότητας.
«Αναγνωρίζονται οι προκλήσεις αλλά και οι ευκαιρίες»
Ο Απόστολος Λεωνιδόπουλος, Managing Director της Kyndryl σε Ελλάδα και Κύπρο, σηµείωσε σχετικά: «Καθώς αγκαλιάζουµε το συναρπαστικό ταξίδι του ψηφιακού µετασχηµατισµού στην Ελλάδα και την Κύπρο, αναγνωρίζουµε τόσο τις προκλήσεις όσο και τις τεράστιες ευκαιρίες που έχουµε µπροστά µας. Η Έκθεση Ετοιµότητας της Kyndryl για το 2024 δείχνει ότι πάνω από το 40% των ηγετικών στελεχών επιχειρήσεων εντοπίζουν ένα σηµαντικό κενό δεξιοτήτων στην τεχνολογία που πρέπει να αντιµετωπιστεί, υπογραµµίζοντας την ανάγκη για µεγαλύτερη εστίαση στην ανάπτυξη δεξιοτήτων. Επιπλέον, το 65% αναγνωρίζει τους κινδύνους που συνδέονται µε τις κυβερνοεπιθέσεις, ωστόσο µόνο το 30% αισθάνεται επαρκώς προετοιµασµένο να τις αντιµετωπίσει. Το θετικό στοιχείο είναι ότι η αναγνώριση αυτού του κινδύνου αποτελεί µια κρίσιµη ευκαιρία για τους Οργανισµούς να ενισχύσουν προληπτικά τα µέτρα κυβερνοασφάλειας και την άµυνά τους.
Στην Kyndryl δεσµευόµαστε να εργαζόµαστε µαζί µε τους πελάτες µας όχι µόνο για να ξεπεράσουµε αυτές τις προκλήσεις, αλλά και να προωθήσουµε την καινοτοµία, να ενισχύσουµε το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτηµα σε µια ταχέως εξελισσόµενη αγορά και να ξεκλειδώσουµε νέες ευκαιρίες µέσω της χρήσης προηγµένης τεχνολογίας. Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός της Ελλάδας και της Κύπρου αρχίζει να αποφέρει ουσιαστικά οφέλη, αποδεικνύοντας ότι µε τις σωστές στρατηγικές οι Οργανισµοί µπορούν να χαράξουν µια γόνιµη πορεία προς το µέλλον», δήλωσε ο Απόστολος Λεωνιδόπουλος, ∆ιευθύνων Σύµβουλος της Kyndryl Ελλάδας & Κύπρου.
Η Μεθοδολογία της Έρευνας
Το Kyndryl’s Readiness Report βασίζεται σε µια εκτενή έρευνα που διεξήχθη από την Edelman DXI, συγκεντρώνοντας πληροφορίες από 3.200 ανώτερα στελέχη σε επτά κλάδους, όπως της υγειονοµικής περίθαλψης, των κατασκευών, της ενέργειας και των χρηµατοοικονοµικών. Η έρευνα, που πραγµατοποιήθηκε µεταξύ 1ης Ιουλίου και 12ης Αυγούστου 2024, κατέγραψε τις απόψεις στελεχών C-suite (CEOs, CFOs, CIOs και CTOs) και ανώτερων διευθυντών από εταιρείες µε έσοδα τουλάχιστον 1 δισεκατοµµυρίου δολαρίων, σε 15 παγκόσµιες αγορές, συµπεριλαµβανοµένων των Ηνωµένων Πολιτειών, της Βραζιλίας, της Κίνας, της Γερµανίας και του Ηνωµένου Βασιλείου.