Σε επιχειρησιακό επίπεδο και κάτω από αντίξοες συνθήκες, η Τράπεζα Κύπρου πέτυχε όλους τους στόχους που είχε θέσει –και ακόµα περισσότερους– για το 2021.

Η χώρα µας άντεξε στις «πιέσεις» της πανδηµίας και των επιπτώσεών της και σήµερα βρίσκεται στο σταυροδρόµι σηµαντικών προκλήσεων που θα καθορίσουν την επόµενη µέρα. Στην περίοδο που ακολουθεί, η χρήση της τεχνολογίας και η πρακτική εφαρµογή των κριτηρίων ESG (Environmental, Social, Governance) θα βρίσκονται στο επίκεντρο των εξελίξεων και ουσιαστικά θα ξεχωρίσουν αυτούς που διαφοροποιούνται από τον ανταγωνισµό, τόσο σε εταιρικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο χωρών.

Η πανδηµία έχει επιταχύνει τον µετασχηµατισµό βασικών τοµέων της οικονοµίας και είµαστε ιδιαίτερα ικανοποιηµένοι που στην Τράπεζα Κύπρου διακρίναµε έγκαιρα την τάση για στροφή σε προηγµένα τεχνολογικά µέσα, λαµβάνοντας πάντα υπόψη τα µηνύµατα των πελατών µας. Επενδύσαµε και συνεχίζουµε να επενδύουµε σηµαντικά κεφάλαια για την επέκταση του ψηφιακού µας αποτυπώµατος σε όλες τις εκφάνσεις λειτουργίας του οργανισµού. Ενδεικτικά αναφέρω πως το ποσοστό των ψηφιακών συναλλαγών µε την Τράπεζα Κύπρου τον Οκτώβριο του 2021 ανήλθε στο 88,0% από 75,9% τον Οκτώβριο του 2019. Σχεδόν το 80% των πελατών µας χρησιµοποιούν ψηφιακά κανάλια, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό δύο χρόνια προηγουµένως ήταν σχεδόν 70%. Πλέον, περίπου 330.000 πελάτες µας χρησιµοποιούν το internet ή το mobile banking του οργανισµού.

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΩΝ ΣΥΝΕΧΕΙΑ

Τα στοιχεία αυτά αποτελούν ισχυρή απόδειξη πως οι πελάτες µας έχουν ενσωµατωθεί στη σύγχρονη εποχή, όπου πρωταγωνιστής είναι η τεχνολογία, ένα σηµαντικό κίνητρο για να συνεχίσουµε να αναπτύσσουµε ψηφιακά τον οργανισµό σε όλα τα επίπεδα. Με αυτόν τον τρόπο θα παρέχουµε απλοποιηµένες και ασφαλείς λύσεις στους πελάτες µας και την ίδια ώρα θα επεκτείνουµε το ανταγωνιστικό µας πλεονέκτηµα στην αγορά.

Τους τελευταίους µήνες επενδύσαµε στην ηλεκτρονική επικαιροποίηση στοιχείων (Digital KYC), στο ψηφιακό άνοιγµα λογαριασµού για νέους πελάτες (Digital Onboarding), αλλά και στην πώληση ασφαλιστικών προϊόντων µέσω του BOC Mobile App. Επιπρόσθετα, οι πελάτες µας έχουν σήµερα τη δυνατότητα να ενεργοποιούν και να απενεργοποιούν από µόνοι τους τις πιστωτικές τους κάρτες.

Στο στρατηγικό µας πλάνο για τους επόµενους µήνες περιλαµβάνονται νέες καινοτοµίες. Μερικές από αυτές είναι η εφαρµογή ενός ψηφιακού εργαλείου το οποίο θα βοηθά τους ιδιώτες πελάτες να κάνουν καλύτερα τον οικογενειακό τους προϋπολογισµό, η δυνατότητα κατάθεσης επιταγής µε την αποστολή φωτογραφίας και η ανάπτυξη µιας πρωτοποριακής ψηφιακής πλατφόρµας η οποία θα έχει στόχο να συµβάλει στην ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων ολόκληρης της κυπριακής οικονοµίας.

Παράλληλα, είναι σηµαντικό να ξεκαθαρίσουµε πως η τεχνολογία δεν εκτοπίζει τον άνθρωπο. Τα στελέχη µας θα συνεχίσουν να αποτελούν την κινητήρια δύναµη του οργανισµού και το σηµαντικότερό του περιουσιακό στοιχείο. Αυτό που αλλάζει είναι οι δεξιότητες που πρέπει να έχουν τα στελέχη µας.

Στην Τράπεζα Κύπρου πιστεύουµε στο ανθρώπινο δυναµικό µας και επενδύουµε σ’ αυτό έχοντας ως στόχο την αναβάθµιση των δυνατοτήτων του, ώστε να µπορεί να ανταποκριθεί στις σύγχρονες απαιτήσεις ενός πρωτοπόρου τραπεζικού οργανισµού. Επιπρόσθετα, κατορθώνουµε να προσελκύουµε ταλαντούχο και εξειδικευµένο προσωπικό, που αναµένεται να καθιερωθεί και να διαδραµατίσει σηµαντικό ρόλο στην εξέλιξη της Τράπεζας. Ο σεβασµός και η εκτίµηση στους ανθρώπους µας σφραγίστηκε µε τις πρόσφατες προαγωγές µετά από µία δεκαετία.

ΕΝΤΟΣ ΣΤΟΧΩΝ

Σε επιχειρησιακό επίπεδο και κάτω από αντίξοες συνθήκες, η Τράπεζα Κύπρου πέτυχε όλους τους στόχους που είχε θέσει –και ακόµα περισσότερους– για το 2021. Στόχους που αφορούσαν τη θωράκιση και την ανάπτυξη του οργανισµού, όπως επίσης και της κυπριακής οικονοµίας.

Ορόσηµο των προσπαθειών µας είναι αναµφίβολα το κατόρθωµα να µειώσουµε, έναν χρόνο νωρίτερα του αναµενόµενου, το ποσοστό των µη εξυπηρετούµενων δανείων (ΜΕ∆) προς δάνεια σε µονοψήφιο ποσοστό. Λαµβάνοντας υπόψη την πώληση ΜΕ∆ µέσω του Helix 3, το ποσοστό ΜΕ∆ προς δάνεια µειώθηκε στο 8,6%, ενώ, αν ληφθούν υπόψη και οι προβλέψεις, το ποσοστό ΜΕ∆ προς δάνεια περιορίζεται σε µόλις 3,6%. Ταυτόχρονα, τα κεφάλαιά µας διατηρούνται σε ικανοποιητικά επίπεδα, µε τον ∆είκτη Συνολικής Κεφαλαιακής Επάρκειας να ανέρχεται στο 20,4% στις 30 Σεπτεµβρίου 2021, λαµβάνοντας υπόψη και τη θετική επίδραση του Helix 3.

ΣΤΗΡΙΞΑΜΕ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ

Στην Τράπεζα Κύπρου, αναγνωρίζοντας τον ρόλο µας στην ευρύτερη προσπάθεια για ανάκαµψη της οικονοµίας, στηρίξαµε το επιχειρείν της χώρας και αυτό αποτυπώνεται στον υψηλό δανεισµό, ο οποίος αναµένεται µέχρι το τέλος του έτους να πλησιάσει τα επίπεδα του 2019.

Ενδεικτικά, µέχρι τον Σεπτέµβριο παραχωρήσαµε νέα δάνεια ύψους €1,3 δισ., σηµαντικά περισσότερα από οποιονδήποτε άλλο χρηµατοπιστωτικό οργανισµό. Βέβαια, η διάθεσή µας να στηρίξουµε την ανάπτυξη δεν πρόκειται να επισκιάσει τις συνετές πολιτικές δανεισµού που εφαρµόζουµε τα τελευταία χρόνια – πρακτικές που βοήθησαν, κατά τη διάρκεια της πανδηµίας, να αποφευχθεί τυχόν σοβαρή επιδείνωση του δανειακού µας χαρτοφυλακίου.

ΣΧΕ∆ΙΟ ΑΝΑΚΑΜΨΗΣ ΚΑΙ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

Παρά την αβεβαιότητα που εξακολουθεί να επικρατεί, έχουµε αρκετούς λόγους για να ατενίζουµε το µέλλον µε αισιοδοξία, καθώς ο ρυθµός ανάπτυξης της κυπριακής οικονοµίας (5,3% στο τρίτο τρίµηνο) είναι ιδιαίτερα θετικός και όλα δείχνουν πως η ύφεση του 2020 θα καλυφθεί συντοµότερα απ’ ό,τι αναµενόταν, εκπλήσσοντάς µας ευχάριστα για ακόµα µια φορά.

Αισιοδοξία δηµιουργεί επίσης και το Σχέδιο Ανάκαµψης και Ανθεκτικότητας της χώρας, το οποίο, πέρα από τις επενδύσεις δισεκατοµµυρίων τις οποίες συνεπάγεται, προϋποθέτει και εξέχουσας σηµασίας µεταρρυθµιστικές τοµές οι οποίες έχουν στόχο τη µετεξέλιξη και τον εκσυγχρονισµό της χώρας.

ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Σε συνάρτηση των επιχειρησιακών µας δράσεων, µια από τις κορυφαίες µας προτεραιότητες είναι και η δηµιουργία µακροχρόνιου και βιώσιµου κοινωνικού κεφαλαίου.

Η αποτελεσµατική εφαρµογή των κριτηρίων ESG σε όλες τις εκφάνσεις της επιχειρηµατικότητας αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο για την κοινωνική ευηµερία της χώρας. Η Τράπεζα Κύπρου, ως ο πλέον συστηµικός οργανισµός του τόπου, έχει αναλάβει δράση για καθιέρωσή τους σε πρακτικό επίπεδο, έχοντας ήδη λανσάρει καινοτόµα προϊόντα και λύσεις φιλικές προς το περιβάλλον. Επίσης, δροµολογήσαµε πρακτικές για παραγωγή πράσινης ενέργειας µέσω εγκατάστασης φωτοβολταϊκών σε κτίρια του οργανισµού. Ταυτόχρονα, εκπαιδεύουµε και προτείνουµε στους πελάτες να εφαρµόζουν τα κριτήρια ESG στα επιχειρησιακά και αναπτυξιακά τους πλάνα.

Την ίδια ώρα, πρωτοβουλίες όπως το ∆ίκτυο Support CY υπήρξαν καθοριστικές για τη διατήρηση της κοινωνικής συνοχής και θα συνεχίσουν να ενισχύονται αποκτώντας ευρύτερη κοινωνική µορφή. Στο Ογκολογικό Κέντρο της Τράπεζας Κύπρου «επενδύσαµε», από το 1998, 70 και πλέον εκατοµµύρια ευρώ, µε µοναδικό στόχο να συνεχίσει να αποτελεί τον βασικό πυλώνα αντιµετώπισης των περιστατικών καρκίνου στον τόπο µας.

Στο πεδίο της νεοφυούς επιχειρηµατικότητας, δηµιουργήσαµε το βραβευµένο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή «IDEA»​. Tο µεγαλύτερο µη κερδοσκοπικό κέντρο καινοτοµίας στη χώρα, µε περισσότερες από 74 startups να έχουν φιλοξενηθεί στους χώρους του.

Ιδιαίτερα περήφανοι όµως είµαστε και για το Πολιτιστικό Ίδρυµα της Τράπεζας Κύπρου, το οποίο έχει επεκτείνει τη δραστηριότητά του και εκτός Κύπρου, αναπτύσσοντας συνεργασίες µε σηµαντικούς οργανισµούς και µουσεία ευρωπαϊκών πόλεων.

ΜΠΟΡΟΥΜΕ ΝΑ ΞΕΠΕΡΑΣΟΥΜΕ ΚΙ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΡΟΚΛΗΣΗ

Αναµφίβολα, η πανδηµία έχει φέρει ανθρώπους, νοικοκυριά, επιχειρήσεις και εθνικές οικονοµίες στα όριά τους. Η µετάλλαξη «Όµικρον» και οι ανησυχίες που προκάλεσε αποτυπώνουν πολύ χαρακτηριστικά αυτή την κατάσταση. Τα επόµενα δύο χρόνια, και ειδικά το 2022, θα είναι χρόνια λεπτών ισορροπιών. Η φράση-κλειδί είναι «πιεσµένοι προϋπολογισµοί» και αυτό αφορά όλους µας, τόσο σε επίπεδο νοικοκυριών όσο και σε επίπεδο επιχειρήσεων αλλά και κρατικών προϋπολογισµών. Γι’ αυτό κι εµείς θα είµαστε δίπλα σε κάθε επόµενη κίνηση των πελατών µας, οι οποίοι παραµένουν στο επίκεντρο των προσπαθειών µας.

Ως κοινωνία αποδείξαµε πολλές φορές στο παρελθόν πως συλλογικά µπορούµε να πετύχουµε θαύµατα. Το ίδιο µπορούµε και τώρα, για το δικό µας καλό, αλλά πολύ περισσότερο για τις γενιές που θα ακολουθήσουν.